1．いわた温故知新博覧会（いわたおんぱく）について

1. 「いわた温故知新博覧会（以下、「いわたおんぱく」という）は、磐田市観光協会並びに磐田市が主催し、磐田商工会議所と磐田市商工会が共催します（以下、「主催者ら」という）。いわたおんぱくは、主催者らと、地域資源や人に焦点をあてた体験・交流プログラム（以下「プログラム」という）、およびその企画・実施者（以下、「プログラム・パートナー」という）とで構成される「博覧会」形式の集合型イベントです。「いわたおんぱく」の事務局（以下、「おんぱく事務局」という）は磐田市観光協会におきます。
2. 主催者らはプログラム・パートナーによって提供されたプログラムを、専用のウェブサイト（以下「公式サイト」という）やパンフレット等に集約し集合的にご案内することで、多面的市場を構成しお客様とプログラム・パートナーとのマッチングの場を提供する立場です。おんぱく事務局は一部コースを除き予約の代行、仲介や取り次ぎを行うことはありません。

2．プログラムが旅行契約を伴う「旅行商品」の場合

プログラムが旅行契約を伴う旅行商品（以下、「旅行商品」という）場合は当条件書によらず、プログラム・パートナーたる旅行会社の交付する契約書面（パンフレット等）や旅行業約款ならびに旅行条件書によります。お客様には当該旅行会社との間での旅行契約の締結をお願いします。旅行商品であるかどうかはプログラムに明示します。

3．プログラム参加申し込み

プログラムに参加しようとするお客様は、各プログラムが指定する予約方法でプログラムパートナーへの事前の予約が必用です。なお、ご予約が定員に達した場合は、プログラム募集期間であっても締め切らせていただく場合があります。

4．お申込み条件・参加条件

1. お申込み時点で未成年のお客様は、法定代理人（親権者等）の同意書の提出をお願いします。また、１５歳未満のお客様は、一部を除き、保護者と一緒に参加、あるいは付き添いを求める場合があります。
   親権者同意書PDFダウンロード

2. 特定の目的をもつプログラムでは、参加者の性別、年齢、資格、技能その他の参加条件に合致しない場合は、お申込みをお断りする場合があります。

3. 障害、食物・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、現在健康を害している方等で特別な配慮を必要とする方はお申し込み時にお申し出ください。プログラム・パートナーは可能な範囲でこれに応じます。なお、お客様のために講じた特別な措置に対する費用は原則としてお客様にご負担いただきます。

4. お客様がおんぱく事務局やプログラム・パートナーに対して暴力的又は不当な要求や取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為を行った場合や、反社会的勢力であると判明した場合は、ご参加をお断りする場合があります。

5．プログラム参加代金

1. プログラム参加代金（以下、「参加代金」という）は、原則的に参加当日にプログラム・パートナーにお支払いいただきます。但し、プログラム内で、参加代金の支払期限や決済手段等につき定めている場合は、それによります。
2. 参加代金は特に注釈の無い限り、中学生以上は「大人代金」、小学生は「こども代金」です。
   その他、パンフレット等で年齢条件等を明示しているものはパンフレット等に明示した代金になります。
3. 参加代金に「含まれないもの」は、各プログラムに明示します。

6．おんぱくプログラムの実施前における中止

以下に該当する場合は、プログラム・パートナーはプログラムの実施を中止します。

1. パンフレットに明示した最少催行人員に達しなかったとき。この場合はプログラム実施日
   の４日前までに中止をお知らせいたします。
2. 天災地変、天候の悪化やプログラム・パートナーの関与しえない事由により、プログラムの安全かつ円滑な実施が不可能となり、また不可能となる恐れが極めて大きいとき。この場合は前日までにお知らせいたします。尚、プログラム内でお知らせ期日を示した場合はそれによります。

7．お客様によるキャンセルおよび取消料（キャンセル料）

1. お客様の都合によりご予約を取消された場合（減員の場合も含みます）は、以下の「おんぱくプログラム標準モデル取消料（表１）」に定める取消料を申し受けます。但し、プログラム・パートナーがプログラム内で（表１）以外の取消料を定めた場合はそれによります。プログラムの条件欄やお申込み時にご確認ください。

   （表１）おんぱくプログラム標準モデル取消料 ／お一人様

   プログラムの取消し・減員の期日		取消料
   プログラム 実施日の	４日前にあたる日まで	無料
   	３日前にあたる日の取消	参加代金の50%
   	２日前にあたる日以降～当日	参加代金の100%
   プログラム開始後、又は無連絡不参加

   注）プログラムが旅行商品の場合は旅行会社の旅行条件書に基づきます

2. お電話でのプログラムの取消はプログラム・パートナーの営業日、営業時間内に取消の旨をお申し出いただいた時を基準とします。公式サイト経由でのお取消し、FAX、メールでのお取消しについては、お取消しの通知が到着した日を基準とします。

8．主催者およびプログラム・パートナーの責任

1. おんぱく事務局は、プログラム実施に係る事故について責任は一切負いません。
2. プログラムの実施にあたり、プログラム・パートナーの故意・過失によりお客様に損害を与えた場合には、プログラム・パートナーはお客様が被られた被害につき損害賠償をいたします。

9．お客様の責任

1. お客様の故意・過失、法令、公序良俗に反する行為によってプログラム・パートナーが損害を受けた場合には、プログラム・パートナーは損害の賠償を申し受けます。
2. お客様は、事務局やプログラム・パートナーから提供されるプログラム情報を活用し、お客さまの権利・義務その他のプログラム内容について理解するように努めなければなりません。

10．個人情報の取扱い

1. おんぱく事務局は公式サイトの会員サービスのご利用に際して取得した個人情報の利用目的については、公式サイトの利用規約に明示しております。当該利用規約を確認ください。
2. 各プログラム・パートナーはプログラムお申込みの際に取得した個人情報の利用目的について、お客様との連絡のために利用させていただく他、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内、企画参加中の傷病やその他緊急を要する連絡に利用させていただきます。その他、プログラム・パートナーは①自らの商品やサービス、キャンペーンのご案内、②プログラム参加後のご意見やご感想の提供のお願い③アンケートのお願い④特典サービスの提供⑤統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
3. 各プログラム・パートナーが取得する個人情報は、お客様の氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、その他当該プログラムを実施するにあたり必要となる最小限の個人情報とします。また、介助者の同行、車いすの手配など特別の配慮を必用とする場合で、プログラム・パートナーが可能な範囲内でこれに応ずる（又は応ずることのできない旨を解答する）目的のため、上記以外の個人情報を取得させていただく場合があります。
4. 各プログラム・パートナーは公式サイトのサービスを経ずに電話やＦＡＸ、Ｅメール等にて取得したお客様の個人情報および個人データのうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスといったお客様へのご連絡にあたり必用となる最小限の範囲のものについて、おんぱく事務局との間で共同して利用させていただきます。おんぱく事務局は、お客様との連絡のために利用させていただく他、①「いわたおんぱく」に関する情報発信②プログラム参加後のご意見やご感想の提供のお願い③アンケートのお願い④特典サービスの提供⑤統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。なお、おんぱく事務局の個人データの管理について責任を有するものは、公式サイトのホームぺージにて公開しております。