faqよくある質問

「会員登録」とは？

プログラムをWEBで予約する場合、会員登録が必要になります。
いわたおんぱく2024で会員登録をしていただいた方も、お手数をお掛けしますが会員登録をお願いいたします。

「会員登録」時のメールアドレスは必要ですか？

登録会員様へのご案内メールを送信しますので、メールアドレスの登録は必須になります。
お使い頂くメールアドレスに対して「@iwata-onpaku.jp」のドメインからのメール受信を許可して頂きますよう、お願いいたします。

ドメイン許可の方法は？

メール受信を許可する方法は、携帯キャリアやメールサービスのサイトをご確認ください。
NTT DOCOMO 公式ページ > 指定受信／拒否設定
au 公式ページ > 受信リスト設定
SoftBank 公式ページ > 迷惑メールの個別設定をする

フリーメールでの登録は可能ですか？

登録は可能です。フリーメールを利用する場合、ご案内メールが「迷惑メール」として受信されないようにご注意ください。

会員登録ができない

ID・パスワードを入力時、英数が半角になっているかご確認ください。

すでに登録済みのユーザーID、メールアドレスを入力している場合は、登録を行うことができません。
ユーザーIDやメールアドレスを変えてご登録をお願いいたします。

会員登録しているのにログインができません

会員登録された、ユーザーID、メールアドレス、パスワードの打ち間違いの可能性があります。
入力の際、大文字／小文字、全角／半角の設定(英数が半角になっているか)をご確認ください。

パスワードを忘れてしまいました

(１）「ログイン」ボタンを押して「ログイン」ページを開きます。
(２）※パスワードの再設定はこちら　をクリックします。
(３）パスワード再設定の画面で、メールアドレス・ユーザーID・生年月日を入力して[]送信する]ボタンを押してください。パスワード変更用のURLをメールにてお知らせします。

再発行メールが届かない場合は、お使いのメールアドレスにて受信拒否の設定や、「迷惑メール」にメールが受信されていないかをご確認ください。
受信拒否の設定については《A.３》の内容や携帯キャリアやメールサービスのサイトをご確認ください。

会員登録情報を変更したい

住所・氏名・メールアドレスなどの会員登録情報の変更は、本サイトのトップページよりログイン後、[会員登録情報の変更]よりご自身で変更ができます。

予約をキャンセルしたい。

本サイトのトップページよりログイン後、お客様の[マイページ]より、イベントをご自身でキャンセルすることができます。イベントによってキャンセル料の設定が異なりますのでご注意ください。

キャンセル待ち制度はありますか

キャンセル待ちはありません。

予約をしたが、人数を変更したい

人数を減らしたい場合・・・申込内容をキャンセルし、正しい人数で再度予約を行ってください。
人数を増やしたい場合・・・増員分の新規予約をお願いします。(定員に達している場合は予約できません。)